Ofte stilte spørsmål

Hvem er TicketService.no?

TicketService.no er en anerkjent billettformidler som spesialiserer seg på å tilby internasjonale reisende de beste billettene til arrangementer over hele verden. I 2021 ble TicketService en del av Travel Connection-gruppen.

 

Hvordan kan jeg bestille billetter gjennom dere?

Billetter kan bestilles gjennom vår sikre bestillingsplattform - en rask og enkel prosess. Vi hjelper deg gjerne hvis du har spørsmål underveis!

 

 

BILLETTFRAGA:

 

Hvordan og når vil jeg motta billettene mine?

Alle billetter er e-billetter som blir sendt til e-postadressen du oppgir ved bestilling. Musikk-, show-, tur- og attraksjonsbilletter sendes automatisk så snart bestillingen er fullført på nettet. Du mottar en PDF-kupong som er vedlagt bekreftelsen din, og den inneholder fullstendige instruksjoner angående arrangementet du har bestilt, inkludert møtested og tidspunkter.

Fotballbilletter blir vanligvis sendt 4-2 dager før kampen. For spansk, italiensk og tysk fotball kan de sendes inntil 24 timer før kampdatoen.

 

Hva bør jeg gjøre hvis jeg ikke mottar billettene mine?

Vennligst sjekk søppelpostmappen din for å forsikre deg om at de ikke har blitt markert som søppelpost.

Hvis du ikke finner dem, vennligst send oss en e-post til info@ticketservice.no, og vi vil sende dem til deg på nytt så snart som mulig.

 

SETER

 

Hvor vil setene mine være plassert på stadion eller teateret?

 

Fotball:

Våre billetter er alltid plassert i hjemmeseksjonen eller nøytrale områder for hver klubb. Det er under ingen omstendigheter tillatt å bruke fargene til motstanderlaget eller å åpent støtte det besøkende laget. Dette kan føre til avslag ved inngangen eller utvisning fra stadionen, uten kompensasjon.

Når du fullfører en bestilling online, kan du velge en kategori. Noen kategorier har spesifiserte blokker, mens andre ikke har det.

Den spesifikke raden og setenumrene blir tildelt når billettene utstedes, så vi har ingen måte å vite på forhånd hva de faktiske setenumrene blir.

 

Teaterbilletter:

Under den elektroniske bestillingsprosessen kan du velge spesifikke setenumre blant de tilgjengelige.

 

Hva heter de forskjellige områdene i et teater?

 

"Stalls" er første etasje, samme nivå som scenen.

 

"Dress Circle" eller "Royal Circle" er første balkong opp, plassert over "Stalls".

 

"Grand Circle" eller "Upper Circle" er andre balkong opp, og er plassert over "Dress Circle".

 

"Balcony" er det øverste området, plassert øverst på "Grand Circle".

 

Noen teatre har bare "Stalls" og "Dress Circle" eller "Royal Circle", mens andre har 3 nivåer med "Grand Circle" eller "Upper Circle", og noen har 4 nivåer som inkluderer en "Balcony".

 

 

Hvor er det beste stedet å sitte i teateret?

Det avhenger i stor grad av personlige preferanser. Setene i den høyeste kategorien med best utsikt er vanligvis plassert i "Stalls" eller "Dress Circle". Hvert område er imidlertid delt inn i forskjellige kategorier. Generelt sett vil setene som er lenger bak eller på sidene, ha en lavere kategori.

 

På samme måte vil setene høyere opp være billigere.

 

Vennligst merk at noen teatre kan ha et visst antall seter som er merket som "restricted view" (begrenset utsikt). Dette betyr at utsikten fra disse setene kan være delvis eller betydelig begrenset på grunn av søyler, sideutsikt eller en bar som går på tvers foran en balkong, noe som kan forstyrre utsikten fra første rad.

Setene med begrenset utsikt er merket med utropstegn på sitteplanen eller forkortelsen "RV".

 

 

Vil setene mine være sammen?

 

Fotball:

Hvis du bestiller billetter til britisk fotball, garanterer vi at setene vil bli tildelt sammen.

 

Hvis du bestiller billetter til spansk fotball, vil vi alltid gjøre vårt beste for å plassere alle sammen eller så nær hverandre som mulig. Vær imidlertid oppmerksom på at mange spanske klubber anser "sammen" som enhver konfigurasjon som kan inkludere seter direkte foran eller bak hverandre, diagonalt foran eller bak hverandre, delt av et trinn eller med et setenummer i mellom.

 

Setene i europeisk fotball vil generelt sett være sammen, men i svært sjeldne tilfeller kan setene bli tildelt på samme måte som forklart for spansk fotball.

 

Teater:

Teaterbilletter er alltid sammen, med mindre arrangementsstedet trenger å gjøre sjeldne endringer i setetildelingene på siste minutt.

 

 

Kan setet mitt endres?

 

Dessverre kan vi ikke endre detaljene etter at en bestilling er bekreftet.

Du har kun rett til et sete med en verdi som tilsvarer det som er oppgitt på billetten din.

Hvis setenumre er spesifisert, forbeholder arrangementsstedet eller arrangementets ledelse seg retten til å tildele et alternativt sete til det som er angitt på billetten, hvis det er nødvendig.

 

 

TILGJENGELIGHET

 

Hvordan kan jeg bestille tilgjengelige sitteplasser eller et område for rullestolbrukere?

 

Vennligst kontakt oss før du foretar noen bestillinger på nettet.

For fotballbilletter må vi kontakte klubben for å arrangere billetter som passer til dine behov, avhengig av tilgjengelighet.

Du kan skrive til oss på info@ticketservice.no , og vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme deg.

Når det gjelder teaterbilletter, må du sannsynligvis bestille direkte via arrangementsstedet, men du kan gjerne ta kontakt så kan vi guide deg i riktig retning.

Når det gjelder turer og attraksjoner, vil det avhenge av produktet, så vennligst kontakt oss før du bestiller slik at vi kan ordne billetter med leverandøren i henhold til dine behov.

 

 

BARNBILLETTER

 

Finnes det barnbilletter?

 

Barnepriser

Vi har ikke barnbilletter for fotballkamper eller showbilletter. Imidlertid tilbyr attraksjoner og turer barnetariffer, så sjekk tilgjengelighet og priser for hvert produkt individuelt.

Vær oppmerksom på at barnbilletter bare kan bestilles sammen med en voksenbillett. Bestillinger kun for barnbilletter vil automatisk bli kansellert.

 

Aldersbegrensninger:

Noen forestillinger kan være uegnet for barn, så sjekk eventuelle aldersbegrensninger eller retningslinjer for foreldre som er inkludert i produktbeskrivelsen.

 

 

 

ENDRINGER ELLER AVLYSTE ARRANGEMENTER

 

Hva skjer hvis kampdatoen endres eller utsettes?

 

Datoene og avsparkstidene for fotballkamper kan noen ganger bli endret, ofte med kort varsel.

 

Når du kjøper billetter til en bestemt kamp, kjøper du billetter til det arrangementet, uavhengig av dato/tidspunkt det spilles.

 

Helgekamper kan bli flyttet fra fredag til lørdag eller søndag, og avsparkstidene kan endres med kort varsel. Kunder må være tilgjengelige for å delta på alle mulige datoer, da det ikke vil bli tilbudt noen refusjon hvis kampdatoen endres. På samme måte kan midtukekamper flyttes til forskjellige ukedager, noe vi anbefaler å ha i tankene hvis du planlegger å reise fra utlandet, da kunden ikke vil ha rett til refusjon hvis reiseplanene ikke samsvarer med den endelige kampplanen.

 

Vi vil ikke kontakte kunder med informasjon om kampdato og tid, så det er viktig at du jevnlig sjekker med arrangementsstedet eller lokale medier for riktig tid og dato. Vi vil imidlertid gjøre vårt beste for å publisere oppdatert informasjon på våre nettsider.

 

 

Hva skjer hvis en forestilling blir avlyst?

 

Hvert arrangementssted vil ha ulike prosedyrer, så i tilfelle en forestilling blir avlyst, vennligst kontakt oss, da vi må be om informasjon om hvordan vi skal gå frem fra arrangøren eller stedet.

 

Som distributør kan BoxOffice kun avlyse billetter og deretter refundere beløpet når vi mottar en eksplisitt ordre fra arrangøren eller organisatoren av arrangementet i tilfelle av avlysninger, endringer av datoer osv.

 

Billetter selges uten at leverandøren er forpliktet til å refundere beløp betalt eller bytte billetter på grunn av hendelser eller omstendigheter som rimeligvis ligger utenfor deres kontroll.

 

Hva skjer i det usannsynlige tilfellet at et spillested eller en klubb ikke kan levere billetter på grunn av force majeure?

Skulle spillesteder eller klubber være tvunget til å kansellere bestillinger på grunn av at de ikke kan levere billetter i situasjoner med force majeure, vil vi gjøre vårt beste for å kontakte våre kunder og behandle eventuelle refusjoner så raskt som mulig. Verken klubbene, spillestedene eller Connection Ticketing/Travel Connection vil bli holdt ansvarlig for noen kostnader pådratt utover det opprinnelig betalte beløpet for billettene.

 

Kan dere kompensere meg for reise- og hotellarrangementer hvis arrangementet mitt blir omberammet eller avlyst?

 

Dessverre kan vi kun refundere kostnaden for billettene når vi er autorisert til å gjøre det av arrangementets arrangør eller leverandør. Verken BoxOffice, billettleverandøren eller arrangementsstedet kan holdes ansvarlige for eventuelle reise- eller overnattingskostnader som påløper.

 

 

REFUSJONER OG BYTTER

 

Jeg kan ikke lenger delta på arrangementet jeg har bestilt. Kan jeg kansellere eller bytte billetten min?

 

Når kjøpet ditt er bekreftet, kan bestillinger ikke kanselleres, refunderes eller byttes. Alle kjøp er endelige, i henhold til vilkårene som er akseptert under bestillingsprosessen.

 

Imidlertid streber vi alltid etter å hjelpe der vi kan, så vennligst kontakt oss, og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg, selv om vi ikke kan garantere noe.

 

I noen tilfeller kan du gi billettene videre til familiemedlemmer eller venner. Vennligst kontakt oss for ytterligere informasjon om betingelsene for din spesifikke billettype.

 

Vær oppmerksom på at uautorisert videresalg av billetter kan føre til at billettholderen nektes adgang til arrangementet.

 

 

 

DRESSKODE

 

Er det en kleskode for noen av arenaene?

 

Fotball

Våre seter er i hjemme- eller nøytralseksjonene, så bortedrakter er ikke tillatt. Ingen t-skjorter, skjerf, hatter eller annet tilbehør fra bortelaget.

 

Teater

Det er ingen offisiell kleskode for å delta på en forestilling (noen forestillinger kan til og med oppfordre til utkledning!), og det er greit å bruke jeans, t-skjorter og joggesko. Imidlertid pleier folk generelt å kle seg litt penere for kveldsarrangementer, så vi anbefaler behagelig pent fritidsantrekk.

 

 

 

GRUPPEBESTILLINGER

 

Kan jeg bestille for en gruppe gjennom dere?

 

Vi vil gjerne forsøke å behandle en gruppebestilling for deg!

 

Vennligst kontakt oss per e-post på info@ticketservice.no med all nødvendig informasjon (arrangement, antall billetter som kreves, ledergruppens navn), og vi vil kontakte arenaen for å forsøke å organisere en gruppebestilling for deg.

 

Vær oppmerksom på at avhengig av arrangementet eller arrangøren kan det være aktuelt med gruppepriser. Disse kan være lavere eller høyere enn salgsprisen vi oppgir på nettstedet vårt, avhengig av hver enkelt venues policy.

 

 

PRISER

 

Er det skjulte avgifter inkludert i prisene?

 

Alle oppgitte priser inkluderer eventuelle betalingsbehandlingsgebyrer og bestillingsgebyrer.

 

Alle priser inkluderer eventuell merverdiavgift (VAT).

 

Prisene kan endres når som helst, men endringene vil ikke påvirke allerede bekreftede bestillinger.

 

Vær oppmerksom på at prisen på billetten din kan være selgerens pålydende verdi i stedet for prisen du betalte. Du har ikke rett til refusjon for en billettpris som overstiger selgerens pålydende verdi.

 

 

 

HJELP

 

Finner du fortsatt ikke svarene du trenger?

 

Du kan kontakte oss via vår nettprat, e-post eller telefon, men vær oppmerksom på at våre kontortider kan variere.

 

Du finner våre kontaktopplysninger nederst på hjemmesiden vår.

 

Vi streber etter å svare så snart som mulig, og vi takker deg på forhånd for din tålmodighet mens vi behandler din henvendelse.