1. Alle bestillinger er 100 % bindende og kan ikke annulleres eller gjøres om, og billettene kan ikke videreselges eller returneres. (Dette gjelder ikke hvis du har tegnet avbestillingsforsikring og oppfyller de kravene.)
2. Legg merke til at eksakt spilledag og -tidspunkt bestemmes relativt kort tid før kampdag, ofte ca. 5—9 dager før kampdag. Som regel spilles en helgekamp enten lørdag eller søndag, og en ukekamp spilles enten tirsdag eller onsdag, men iblant også torsdag. Tidspunktet for kampstart varierer fra kl. 12.00 til kl. 22.00. Obs! Dette er retningslinjer — klubbene bestemmer selv hvilke dager som kampene legges til, en helgekamp kan legges til en ukedag i særskilte tilfeller.
Vennligst kontrollere eksakt dag og tid på klubbens hjemmeside 5—9 dager før utsatt kampdag (Ticket Service informerer deg ikke om eksakt spilledag/-tidspunkt).
3. Basert på punkt 2, de generelle retningslinjene som gjelder for hvordan klubben bestemmer kamptider, kan vi kun ta imot bestillinger hvis du er i Madrid hele lørdagen og hele søndagen, eller tirsdag til torsdag for en ukekamp.
4. Vi kan aldri garantere en eksakt plassering på lekteren, men kun innen valgt prissegment.
Din plassering på lekteren er som oftest blant hjemmefansen, og du får da ikke heie på motstanderlaget eller bære deres farger.
Ved bestilling av mer enn fire billetter er det en risiko for at dere kan splittes, f.eks. 2+2, 3+2, 3+3 etc.
I ytterst sjeldne tilfeller kan dere tildeles enkeltplasser ved A- og B-kamper (Villarreal, Atletico Madrid, FC Barcelona, Valencia, Sevilla, RCD Mallorca), samt Champions League matcher. Dette er altså noe som skjer svært sjelden.
Kjøper dere Gold- eller Silver-billetter, vil dere aldri bli tildelt enkeltplasser.
5.
Prisen inkluderer Ticket Service påslag, samt avgift til fotballklubben og den lokale agenten.
Den prisen som er trykket på fotballbillettene du får i Madrid, er den prisen som gjelder hvis man er medlem i Real Madrid, dvs. medlemmer som har billett til hver hjemmekamp i hele sesongen, og er derfor vesentlig billigere enn de prisene vi kjøper billettene for. I juli hvert år reserverer vi billetter til hver kamp for den kommende sesongen, og da til en pris som er mellom 25 % og 50 % dyrere enn for trykte billetter. I møte med andre topplag kan vår billettpris være så mye som tre ganger høyere enn for trykte billetter.
Utover det tilkommer vårt eget påslag, som gjelder for alle kamper, uansett motstander.
6. Fotballbillettene skal hentes på hotell NH Embajada Madrid sentrum.
For en helgekamp kan billettene hentes på lørdagen mellom kl 12.00 - 17.00, og for en ukekamp mellom kl 10.00 - 18.00 på kampdagen.
Voucheren for billettene dine sendes deg per e-post etter bestilling og betaling. På den finner du adresse og annen viktig informasjon .
Se
kart over området der hotell NH Embajada ligger. (Avstanden mellom hotellet og Estadio Santiago Bernabeu er 3,6 km.)
7.
Ticket Service har ikke ansvar for mangler, endringer, utsatte og avlyste kamper som følge av force majeure eller force majeure-liknende hendelser, dvs. hendelser som arrangøren ved avtalens inngåelse ikke har hatt mulighet å forutse, unngå eller avverge (f.eks. avtalebrudd, avtalestridige streiker, værforhold m.m.). Ei heller er Ticket Service ansvarlig for avgjørelser truffet av klubbene eller myndigheter som fører til mangler, endringer eller utsatte/avlyste kamper.